Philip (Steve Martin) radi u telefonskom centru za krizne slučajeve s Catherine (Rita Wilson) i gđom Munchnik (Madeline Kahn). Nije sve tako jednostavno kako zvuči zato što se stvari počinju komplicirati. Philipa deložiraju, a Catherin u predblagdanskom raspoloženju shvati da ima tajnog obožavatelja. Svi se čine sretni i voljeni, no jedino gđa Munchnik se osjeća nevoljeno. Naime, njoj nitko već duže vrijeme nije priznao da je voli te je zbog toga neizmejrno tužna. Gracie (Juliette Lewis) koja je trudna, u predbožićno vrijeme shvati koliko voli Felixa (Anthony LaPaglia ), oca svojega djeteta.